И ещё много аргументов в пользу собственного интернет-магазина против работы на маркетплейсах.
Вот ключевые аргументы, раскрывающие тему:
1. Финансовая независимость: комиссия против фиксированных затрат
Это главный козырь.
На маркетплейсе: Вы платите комиссию с каждой продажи. Плюс дополнительные платы: за хранение на складе (FBY/FBS), рекламу внутри площадки, прием платежей и т.д. С каждым месяцем ваши отчисления маркетплейсу только растут.
2. Полный контроль над брендом
Маркетплейс делает вас безликим продавцом.
На маркетплейсе: Вы — один из многих. Ваш бренд тонет в общем каталоге. Оформление страницы, коммуникация с клиентом (чаты, рассылки) происходят в формате и стиле маркетплейса. Клиент — это клиент маркетплейса (Ozon, Wildberries), а не ваш. Он лоялен к площадке, а не к вам.
В своем интернет-магазине: Вы создаете уникальную атмосферу, полностью контролируете дизайн, юзабилити, процесс оформления заказа. Вы можете рассказывать историю бренда, показывать свои ценности. Клиент общается напрямую с вами, что позволяет строить глубокие долгосрочные отношения. Вы растите свой актив — базу лояльных клиентов.
3. Работа с клиентской базой — ваш главный актив
Это прямое продолжение предыдущего пункта.
На маркетплейсе: Вам недоступны контакты ваших покупателей. Вы не можете собирать email-адреса или телефоны для прямой рассылки. Все коммуникации и отзывы контролируются площадкой. Вы лишены возможности повторных продаж «напрямую».
В своем интернет-магазине: Каждый клиент — это данные. Вы строите CRM-систему, собираете базу подписчиков, можете делать персонализированные рассылки, предлагать персональные скидки, напоминать о брошенных корзинах. Стоимость повторных продаж клиенту в 5-7 раз ниже, чем привлечение нового. Это огромная экономия на маркетинге.
4. Гибкость
На маркетплейсе: Вы играете по чужим правилам. Алгоритмы продвижения, участие в акциях (например, «Бесплатная доставка» или «Скидки к празднику») часто mandatory и съедают вашу маржу. Вы не можете придумать свою уникальную акцию.
В своем интернет-магазине: Вы царь и бог. Можете проводить любые акции, создавать программы лояльности, дарить подарки за отзывы, делать скидки постоянным клиентам именно так, как выгодно вам. Ваша маркетинговая стратегия ограничена только вашей фантазией.
5. Независимость от чужих правил и рисков
На маркетплейсе: Ваш бизнес зависит от решений платформы. Они могут в одностороннем порядке изменить правила, комиссии, заблокировать карточку товара или весь ваш аккаунт (часто без внятного объяснения). Вы постоянно в позиции «подчиненного».
В своем интернет-магазине: Вы сам себе хозяин. Риск забанен или изменения правил исключен. Вы контролируете все процессы от А до Я.
Тактический вывод: Идеальная стратегия — симбиоз, а не выбор
Речь не о том, чтобы полностью отказаться от маркетплейсов. Речь о более перспективном канале продаж.
Собственный интернет-магазин — это:
Ваша штаб-квартира. Главная точка входа для лояльной аудитории.
Место для построения бренда и получения максимальной прибыли.
Ваш главный актив, который не зависит от решений третьих лиц.
Как это работает вместе?
Маркетплейс работает как «витрина», привлекает новых клиентов.
Вы мотивируете покупателей с маркетплейса переходить в ваш личный «клуб»: кладете в заказ листовку с приглашением в ваш магазин и скидкой на первую покупку, например, 10%.
Клиент, получивший хороший сервис на маркетплейсе, переходит в ваш магазин, где вы предлагаете ему лучшие условия, эксклюзивные товары и программу лояльности.
Вы получаете его контакты и продаете ему повторно уже без комиссии маркетплейса.
Итог: Собственный интернет-магазин — это не просто «еще одна точка продаж». Это инвестиция в собственный бренд, в прямые отношения с клиентом и в финансовую независимость. Маркетплейсы — это дорогой арендованный инструмент. Мудрый бизнес строит свой дом на своей земле, а не только арендует помещение в чужом торговом центре.
На главную 